Política de devoluciones y reembolsos

En OASESS, nuestro objetivo es ofrecer un proceso de devolución claro y justo. Esta política explica las condiciones para devoluciones, reembolsos, cambios y cancelaciones de pedidos.

1. Elegibilidad para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar, en su estado original e incluir todo el embalaje, las etiquetas y los accesorios originales.

Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• El artículo está defectuoso o dañado al llegar
• Se recibió un artículo incorrecto
• Defecto de fabricación verificado
• Productos nuevos
• Productos defectuosos y no defectuosos

2. Proceso de solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Incluya su número de pedido, el motivo de la devolución y fotos si corresponde.

Una vez aprobada su solicitud, se le proporcionarán las instrucciones de devolución. Es posible que no se acepten los artículos enviados sin aprobación previa.

3. Costos de envío de devoluciones

Si la devolución se debe a un error nuestro (como artículos incorrectos, dañados o defectuosos), nosotros cubriremos el costo de envío de la devolución.

Si la devolución se debe a motivos personales (como cambio de opinión o pedido incorrecto), el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

4. Proceso de reembolso

Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, los reembolsos se procesarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

Dependiendo de su proveedor de pago, el reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.

5. Cambios

Ofrecemos cambios por diferentes tallas, colores o modelos, sujetos a la disponibilidad del producto. Póngase en contacto con nosotros para coordinar un cambio.

6. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes del envío. Una vez que un pedido ha sido enviado, deberá seguir el proceso de devolución estándar después de la entrega.

7. Cargos por reposición

No cobramos ningún cargo por reposición.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@oasess.com